Destek

Mutlu Bebekler, Mutlu Anneler ve Mutlu Müşterilere Hizmet için burdayız!

Sizlere En Güzel Bebek Doğum Hediyerini ulaştırmak için buradayız; 7 gün 24 saat ihtiyacınız olan her konuda yanınızdayız.
Her konuda geri bildirimleriniz, önerileriniz, yardım talepleriniz titizlikle, özenle incelenir ve memnuniyetinizin sağlanması için çalışmalarımızı büyük bir hassasiyetle yapıyoruz.

Sizlere yardımcı olabileceğiniz iletişim bilgilerimiz;
Telf: 0212 558 96 95 -  Watsap: 0532 254 80 94
bilgibezpastaci@gmail.com


Sık sorulan sorular 

Siparişimi nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin durumunu web sitemiz veya mobil uygulamamız içerisinde yer alan ''Sipariş Takibi'' bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo ile gönderiliyorsa kargoya verildikten sonra, sipariş takip bölümünde yer alan kargo takip linkine tıklayarak kargo durumunu detaylı olarak görebilirsiniz;
http://www.bezpastaci.com/uye/siparisler

Sitenizde online olarak kredi kartlarını kullanmak güvenli mi?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Bu sebeple sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3 üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3 üncü kişiler tarafından görülememektedir. Sitemizde 3D ile alışveriş aktiftir. 

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?
Kredi kartı, Banka kartı, Havale ve Kapıda ödeme aracılığıyla siparişinizin ödemesini kendiniz yapabilirsiniz. Ayrıca 0212 558 96 95 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ödeme ile ilgili her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz. 
http://www.bezpastaci.com/tr/site/odeme_secenekleri

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
Yurt dışından; Türkiye’de yaşayan sevdikleriniz için sipariş verebilirsiniz. Bezpastacı olarak sadece Türkiye sınırları içinde gönderim yapmaktayız. 

Üyelik bilgilerimi ve şifremi nasıl değiştirebilirim?
Hesabım sayfanızda bulunan ''Üyelik Bilgileri'' bölümünden üyelik bilgilerinizi  güncelleyebilir, şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Sipariş teslimi sırasında alıcı yerinde yoksa nasıl ilerleniyor?
Sipariş teslimi sırasında gönderim yapılan kişi yerinde yoksa kayıtlı alıcı telefon numarasından iletişime geçilir. Alıcıya ulaşılamadığı takdirde imza karşılığında şirket/bina görevlisine teslim edilir.

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz "hazırlanıyor" aşamasına alınmadan önce değişiklik yapabilirsiniz. "Hazırlanıyor" aşamasında olan siparişleriniz için 0212 558 96 95 numaralı çağrı merkezimizi arayarak talebinizi iletebilir veya hesabım sayfasında bulunan çağrılar bölümünden http://www.bezpastaci.com/tr/uye/cagri  çağrı göndererek destek alabilirsiniz

Sipariş verdikten sonra bilgi akışı nasıl oluyor?
Siparişinizi oluşturduktan itibaren her adımda e-mail ve sms ile tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır

Siparişimi iptal ettirirsem hesabıma kaç günde ücret iadesi yapılır?
Kredi kartı ile yapılan ödemeler iptal edildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde iade edilmektedir. Havale-EFT yolu ile ödenen siparişlerin iptalinden sonra havale hesap bilgilerinizi aktarmanız gerekmektedir. İadeler 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Kargo teslimatlı ürünler eğer kargoya verildiyse ve iptal edilecekse kargodan geri çekilir. Ürün geri döndükten sonra ücret iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süreci tahmini 1-3 iş günüdür. Buna ek olarak gelen ürünün para iadesi 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
 

BİZİ TAKİP EDİN :

Bu site Dayneks E-Ticaret Tarafından Hazırlanmıştır.